Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde iade talep edebilirsiniz. Satın almış olduğunuz üründe defo ya da kusur bulunması durumunda iade süreniz 15 gündür. Aşağıda iade süreci ile ilgili daha detaylı bilgi bulabilirsiniz.
1) İade edeceğiniz ürün için sitemiz üzerinden "İade Taleplerim" alanından yeni bir talep oluşturmalısınız. İade talebi oluşturulmayan ürünler için iade kabul edilmeyecektir ve kargo ücretini müşteri ödeyecektir. İlgili formu doğru doldurup gönderdiğiniz takdirde iade kodu tarafınıza mail ve SMS yolu ile sizlere iletilecektir. Size gelen iade kodu ile o sırada anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız ile iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
2) İade edeceğiniz ürünün paketinin hasar görmemiş, kullanılmamış ve etiketlerinin sökülmemiş olduğundan emin olduktan sonra anlaşmalı kargo firmamız ile bize göndermeniz gerektiğini unutmayın. İadenizin bizlere daha sağlıklı ulaşabilmesi adına ilgili işlemi "Demirler Ayakkabı" anlaşması üzerinden yaptığınızdan emin olunuz.
3) İade Adresi: Atatürk Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, Demirler İş Merkezi, No: 4/B - Merkez/Erzincan
4) Anlaşmalı kargo firması dışında başka bir kargo firmasından karşı ödemeli olarak gönderilen iadeler kabul edilmmemektedir.
5) İadenizi gönderdikten sonra sizlere iletilen ilgili kargo firmasına ait kod talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına ilgili gönderi kodunuzu saklamanız gerekmektedir.
6) Kapıda ödeme ile aldığınız ürünü iade ederken İade FOrmu'na banka hesap bilgilerinizi yazmayı unutmayınız.
7) Tek kullanımlık, hızlı bozulan ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
8) İade ücreti (kapıda ödeme bedeli hariç), ilgili ürün depoya ulaştığında, iade şartlarımıza uygunluğununun kontrolünün ardından ilgili ücret sizlere aktarılacaktır. Bankanıza bağlı olarak ilgili ücretin yansıması birkaç gün sürebilir.
9) Sitemiz üyelerinin "neden göstermeden cayma hakkı" 7 gündür.
10) İade talebi ile gönderdiğiniz ürünlerin tüm kargo masrafları ilgili müşteriye aittir.
11) İade işlemlerinizin ücretleri her haftanın Cuma gününde gönderilmektedir yapılmaktadır. İade ettiğiniz ürünün şartlara uygunluk kontrolünden sonra ilgili ücretin sizlere yansıması birkaç gün sürebilmektedir.
12) Ayakkabı City sitemizden aldığınız ürünlerin tüm kargo masrafları bize ait olmak üzere ücretsiz olarak renk ya da beden değişimi yapabilirsiniz.
13) Size ulaşan ürün kusurlu ise iade sürecini başlatabilirsiniz. İlgili ürünün defosuz haşi stoklarımızda olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi yapılacaktır.
14) Eğer taksitli bir satın aldıysanız ilgili iade taksit taksit sizlere yansıyacaktır.
15) Sipariş iptal talepleriniz için İletişim sayfamızdan bizlere ulaşabilirsiniz.